Términos y condiciones

1. Objeto y titular

Estos términos y condiciones regulan el alquiler vacacional de la villa Casa Calma, vivienda de uso turístico ubicada en San Martín, 39806 Soba, Cantabria, España (en adelante, «la vivienda»). Los datos identificativos del titular (en adelante, «el titular») y sus números de registro turístico figuran en el Aviso legal.

Antes de confirmar una reserva, el huésped debe aceptar expresamente estos términos. La persona que realiza la reserva (en adelante, «el titular de la reserva») debe ser mayor de edad, actúa en nombre de todos los huéspedes y responde de que todos ellos conozcan y cumplan estas condiciones.

2. La vivienda

Alquiler de la villa completa: 2 habitaciones, 2 baños, zonas comunes, jardín, terraza y piscina privada. No se comparten espacios con otros huéspedes.
Capacidad máxima: 4 personas, contando adultos, menores y bebés. Es la capacidad declarada ante la administración turística y no puede superarse en ningún caso, ni siquiera de forma temporal con visitas.

3. Reservas a través de plataformas

Las reservas realizadas a través de plataformas de terceros (como Airbnb) se rigen por las condiciones de pago y de cancelación de esa plataforma. Aun así, también se aplican las normas de la vivienda descritas en estos términos: capacidad máxima, identificación de los huéspedes, normas de uso y responsabilidad por daños.

4. Reserva directa y veracidad de los datos

Para reservar en esta web, el titular de la reserva facilita su nombre, email, teléfono, el número total de huéspedes y si viajan menores. Al aceptar estos términos, declara que estos datos son verdaderos y que se corresponden con las personas que realmente se alojarán. El precio, la preparación de la vivienda y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales dependen de esos datos.

Si algún dato cambia antes de la llegada (por ejemplo, una persona menos o un cambio de titular), debe comunicarse por escrito a info@casacalmacantabria.es antes del check-in. Un cambio comunicado a tiempo y que respete la capacidad máxima no tiene penalización.

5. Precio y pago

Precio: 300 € por noche, IVA incluido. Estancia mínima: 2 noches.
El pago se realiza íntegramente al reservar, con tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma de pagos segura Stripe. No se aceptan pagos en efectivo.
La reserva solo queda confirmada cuando se completa el pago.

6. Derecho de desistimiento

Según el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de alojamiento con fecha determinada. Una vez confirmada, la reserva solo puede cancelarse según la política del apartado siguiente.

7. Cancelación por el huésped

Más de 30 días antes del check-in: reembolso completo.
Entre 14 y 30 días antes del check-in: reembolso del 50 % del importe total.
Menos de 14 días antes del check-in, o no presentarse: sin reembolso.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@casacalmacantabria.es. Cuenta como fecha de cancelación la de recepción del correo. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

8. Cancelación por el titular

Fuerza mayor (por ejemplo, daños graves en la vivienda, cortes de suministro prolongados, catástrofes naturales u órdenes de la autoridad): se reembolsa el 100 % de lo pagado, sin más indemnización.
Cancelación por causas imputables al titular: se reembolsa el 100 % de lo pagado y se abona además una indemnización del 50 % del importe total de la reserva. Es la misma proporción que puede retener el titular en el caso del apartado 10.

9. Check-in y check-out

Check-in: a partir de las 15:00 h. Check-out: antes de las 11:00 h.
Se pueden acordar otros horarios con antelación, según disponibilidad, sin que el titular esté obligado a aceptarlos.
El titular de la reserva debe estar presente en el check-in.
Identificación obligatoria: según el Real Decreto 933/2021 y la normativa turística de Cantabria, todos los huéspedes deben identificarse con un documento oficial válido (DNI, NIE o pasaporte). Los mayores de 14 años, además, deben firmar el parte de viajeros. Los datos se tratan según la Política de privacidad y solo se comunican a las autoridades competentes.
No se permite la entrada en la vivienda a ninguna persona que no esté identificada y registrada.

10. Incumplimiento de los datos declarados: penalización del 50 %

Para evitar malentendidos, estas son las consecuencias de no respetar los datos declarados al reservar. Se aplican porque el titular está legalmente obligado a respetar la capacidad máxima e identificar a todos los huéspedes, y porque una reserva cancelada a última hora ya no puede volver a alquilarse.

10.1. Qué se considera incumplimiento

Que se presenten o se alojen más personas de las declaradas en la reserva, o más de 4 personas en total.
Que la reserva contenga datos falsos: identidad del titular de la reserva, número de huéspedes o presencia de menores.
Que algún huésped se niegue a identificarse o a firmar el parte de viajeros.
Que se organicen fiestas o eventos, o se reciban visitas no registradas en la vivienda.

No se consideran incumplimiento los errores tipográficos o involuntarios que no afecten a la identidad ni al número de huéspedes y que se corrijan cuando el titular lo pida (por ejemplo, un teléfono o un email mal escrito).

10.2. Posibilidad de corregirlo en el momento

Si en el check-in llegan más personas de las declaradas, el titular de la reserva puede corregirlo en ese momento: las personas que sobran no acceden a la vivienda y el grupo queda dentro de lo declarado y de la capacidad máxima. En ese caso la estancia sigue con normalidad y sin penalización.

10.3. Consecuencias

Antes o durante el check-in: si el incumplimiento no se corrige, el titular puede denegar la entrada. Se retiene como penalización el 50 % del importe total de la reserva y se reembolsa el 50 % restante en un plazo máximo de 14 días.
Durante la estancia: el titular puede dar por terminada la estancia y pedir que se abandone la vivienda. Las noches ya disfrutadas no se reembolsan. De las noches pendientes se reembolsa el 50 % y se retiene el otro 50 % como penalización.
Esta penalización es una cláusula penal según los artículos 1152 y siguientes del Código Civil. Compensa la pérdida de noches que ya no pueden alquilarse y los gastos de preparación de la vivienda. Los daños materiales que se causen en la vivienda se pueden reclamar aparte (apartado 12).

10.4. Constancia y comunicación

El titular dejará constancia por escrito del incumplimiento y de su causa, y lo comunicará por email al titular de la reserva en un plazo de 48 horas, indicando los importes retenido y reembolsado. El huésped puede presentar alegaciones a info@casacalmacantabria.es o mediante las vías del apartado 15.

11. Normas de uso

No se permite fumar en el interior de la vivienda.
No se admiten mascotas salvo acuerdo previo por escrito.
Están prohibidas las fiestas, los eventos y las visitas no registradas.
Las chimeneas deben usarse con la leña y las indicaciones facilitadas, y siempre con un adulto presente.
Los menores deben estar supervisados por un adulto en todo momento en la piscina y en sus alrededores. La piscina no tiene socorrista.
Hay que respetar el descanso de los vecinos y el entorno natural, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 h.

12. Daños en la vivienda

Los huéspedes responden de los daños que causen en la vivienda, su mobiliario o sus equipamientos durante la estancia, salvo el desgaste normal por uso. Al salir, el titular revisará la vivienda y comunicará por escrito cualquier daño en un plazo de 7 días, con fotografías y, cuando sea posible, el presupuesto o la factura de la reparación. El titular de la reserva se compromete a abonar ese importe.

13. Responsabilidad del titular

El titular entrega la vivienda limpia, en buen estado y con los servicios descritos. Si falla algún servicio durante la estancia, el huésped debe comunicarlo cuanto antes para que pueda solucionarse.

El titular no responde de los objetos personales perdidos u olvidados, ni de los daños causados por un uso de las instalaciones contrario a estas normas o por una falta de supervisión de los menores. Esto no limita la responsabilidad que legalmente corresponda al titular por sus propios actos u omisiones.

14. Protección de datos

Los datos facilitados se tratan para gestionar la reserva y cumplir las obligaciones legales de registro de viajeros, según se describe en la Política de privacidad.

15. Reclamaciones

Cualquier incidencia puede comunicarse a info@casacalmacantabria.es. El huésped tiene a su disposición hojas de reclamaciones oficiales en la vivienda y también puede acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Cantabria. El titular no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de conflictos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del huésped consumidor.

Última actualización: octubre de 2026.